Polantas Menyapa “Problem Solving”: Terobosan Satlantas Sragen, Duta Pelayanan BPKB Turun Langsung Bantu Warga Hingga Tuntas
Jendela Jateng News
Sragen, Jateng – Inovasi pelayanan publik kembali digulirkan oleh Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Sragen melalui program unggulan “Polantas Menyapa”, sebuah gebrakan pelayanan berbasis Problem Solving (Penyelesaian Masalah) yang mengedepankan empati, kecepatan, dan ketulusan dalam membantu masyarakat.
Program ini menjadi bukti nyata komitmen Satlantas Polres Sragen dalam menghadirkan pelayanan prima yang bukan sekadar administratif, tetapi juga menyentuh sisi kemanusiaan. Salah satu wujud nyatanya terlihat pada layanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), di mana petugas tak hanya melayani di meja, tetapi juga turun langsung memberikan pendampingan personal kepada warga yang menghadapi kesulitan saat proses pendaftaran.
Pada Selasa (28/10), Duta Pelayanan BPKB Polres Sragen dengan sigap dan penuh kesabaran membantu dua warga yang sempat kebingungan memahami alur pendaftaran.
Dengan pendekatan ramah dan komunikatif, petugas membimbing langkah demi langkah, mulai dari pengecekan dokumen hingga proses input data terakhir, memastikan warga mendapatkan pelayanan yang tuntas tanpa rasa canggung.
Kasat Lantas Polres Sragen Iptu Kukuh Tirta Satrio Leksono menegaskan, program ini merupakan wujud nyata transformasi pelayanan publik Polri yang semakin humanis dan solutif.
“Melalui Polantas Menyapa, kami ingin memastikan bahwa setiap kendala masyarakat tidak dibiarkan berlarut. Petugas kami dilatih untuk hadir sebagai problem solver, bukan sekadar pelayan administrasi. Kami ingin masyarakat merasakan sentuhan empati dan kemudahan dalam setiap prosesnya,” ujar Iptu Kukuh.
Ia menambahkan, langkah ini sejalan dengan semangat Polri dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan bebas dari praktik percaloan.
Masyarakat cukup datang dengan kelengkapan dokumen, dan petugas siap membimbing hingga urusan selesai.
Dengan hadirnya program Polantas Menyapa, Problem Solving, Satlantas Polres Sragen menegaskan komitmennya sebagai pelopor inovasi pelayanan publik yang cepat, tepat, dan berkeadilan, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Khnza Haryati
